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③판매점 및 뷰티플래너의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의
가치가 현저히 감소한 경우
④같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화
등의 포장을 훼손한 경우
⑤본인의 동일 주문 건에 해당하지 않는 제품으로 입고될 경우
반품 가능 시간
소비자의 경우 주문 상품 인도읿로부터 7일 이내 청약철회(반품)가
가능하며, 뷰티플래너의 경우 영업관리 규정에 따라 청약철회가
가능합니다.
반품 절차
①인셀덤 로잔느 쇼핑몰를 통한 반품 신청서 접수(TEL.010.3335.7069)
②반품된 상품의 상태를 확인한 이후 3영업일내 이내에 환불 처리
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